Rychlá pomoc bez čekání

Slotit Casino: kontaktujte nás správnou cestou

Podpora Slotit Casino je vám k dispozici nonstop, 24 hodin denně, a to chatem na webu, e-mailem i telefonicky.

Kontaktovat podporu Licence MF ČR

Vyplaceno dnes

238 888 €

8 519 Hráčů online

Česká licenceMF-298917/2008, Ministerstvo financí ČR

Rychlé výplatyPrůměrná doba výběru 15 minut, až 81 000 € na transakci

Ochrana dat256-bit AES šifrování, audit QUINEL a iTech Labs

Lidská pomoc do dvou minut

Vyberte si kanál podle své situace

Po přečtení budete vědět, kterou cestou se ozvat a kdy dorazí odpověď.

Kde mi hned poradí?

Živý chat na webu je nejlepší pro rychlé dotazy k účtu či bonusu; právě probíhající konverzace obvykle dostane odpověď do dvou minut, a to i večer.

Spustit chat

Podrobný dotaz e-mailem

E-mail [email protected] se hodí pro podrobný popis problému i přílohy; na tuto adresu odpovídáme obvykle do dvaceti čtyř hodin od doručení.

Napsat e-mail

Slotit Casino telefon

Telefon +420 284 117 681 (CET) vytočte, když potřebujete mluvit s člověkem hned; spojení s operátorem obvykle navážete do tří minut.

Zavolat

Slotit Casino v Česku

Hrajte z Česka a pište česky

Po přečtení budete znát české číslo, časové pásmo, jazyky i úřad, na který se obrátit.

Spojení

Telefon+420 284 117 681

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-298917/2008

Pomoc

Pomoc s hazardemLinka pomoci pro hazardní hráče (Podané ruce), Anonymní hráči, RERS – Registr vyloučených osob

Připravte si pět údajů předem

Čím přesnější údaje přiložíte, tím dřív se váš dotaz vyřeší bez dalších otázek.

registrační e-mail a heslo k účtu
číslo účtu nebo ID hráče
identifikátor platby či bonusu
stručné shrnutí potíže v češtině
snímek obrazovky s chybou

Adresy Slotit Casino

Adresy jednotlivých oddělení

Tato tabulka pomůže ve chvíli, kdy potřebujete oslovit konkrétní oddělení místo obecné podpory.

Účet

Podpora pro obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Platby

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Doba odezvy

Když potřebujete odpověď ještě dnes

Užitečné ve chvíli, kdy si plánujete den a chcete vědět, zda stihnete odpověď.

Živý chat

Dostupnost chatunonstop, 24 hodin denně

První odpověďdo dvou minut

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailemdo 24 hodin

Telefon

Česká linka+420 284 117 681

Čekání na lincetři minuty

Slotit Casino: stížnost

Od podpory k regulátorovi

Pro chvíli, kdy vám podpora odpověděla, ale výsledek vás neuspokojil.

Komu napsat jako prvnímu?

V první řadě sepíšete na [email protected], co se stalo, kdy a s jakou částkou; podpora odpoví do 24 hodin a věc zaeviduje. Nikdy neuvádějte heslo, personál jej nepotřebuje.

Máte číslo případu?

Od podpory dostanete číslo případu; do schránky [email protected] pak píšete s tímto číslem a odpověď míří přímo k vaší věci.

Neuspěli jste u podpory?

Když ani číslo případu nepomůže, požádáte písemně o přezkum u vedení casina na stejné adrese [email protected] a přiložíte celou dosavadní korespondenci.

Podpora vyčerpána, co dál?

Zbývá-li vám poslední možnost, obrátíte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora s licencí MF-298917/2008 a doložíte průběh jednání se Slotit Casino.

Kdo provozuje

Než pošlete peníze, ověřte provozovatele

Po přečtení budete vědět, kdo hru provozuje, pod jakou licencí a kam psát.

Společnost

Obchodní firmaSlotit Casino s.r.o.

IČOIČO 88093387 (Česká republika)

SídloVinohradská, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-298917/2008

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Nezávislá pomoc při problémech s hraním

Když se hraní vymkne kontrole, kasino není jediné místo, kam se dá obrátit. Nezávislé organizace v Česku nabízejí odbornou pomoc, kterou provozovatel poskytnout nemůže, a jejich služby jsou oddělené od vašeho hráčského účtu.

Linka pomoci pro hazardní hráče (Podané ruce). Odborníci na lince naslouchají, pomáhají pojmenovat míru rizika a nabízejí další kroky včetně rodinného poradenství.

Anonymní hráči. Svépomocná skupinová setkání, kde se hráči i jejich blízcí sdílejí zkušenosti bez uvádění jména a bez závazků.

RERS – Registr vyloučených osob. Vede seznam osob, které se nechaly z hazardu vyloučit, a provozovatelé do něj musí nahlížet.

Celý článek

Právě teď hledáte odpověď

Co vám podpora vysvětlí bez čekání

Po přečtení budete vědět, co podpora potřebuje a kdy vám odpoví.

trustCo se stane, když neznám své přihlašovací údaje?+

Když se ozvete na kteroukoli linku podpory, stačí uvést e-mail, na který jste se registrovali, a případně číslo účtu. Heslo nikdy neposílejte, personál jej nevyžaduje a nikdy o něj nežádá. Tímto způsobem vás dohledá během chvíle a nebude muset nic dalšího ověřovat.

trustOd kdy má kasino licenci od Ministerstva financí?+

Provozovatelem je Slotit Casino s.r.o. a dohled vykonává Ministerstvo financí ČR pod licencí MF-298917/2008. Firma působí na trhu od roku 2008, tedy řadu let pod stejným režimem. Číslo licence najdete i v patičce webu, kde je uvedeno vedle dalších údajů o provozovateli.

trustKde požádám o zrušení svého hráčského účtu?+

Uzavření účtu vyřídíte přes podporu: napište z registrační adresy na [email protected] nebo to zmiňte v chatu. Dočasné i trvalé uzavření je bezplatné a platí okamžitě po potvrzení. Zůstatek vám vyplatíme na původní platební metodu.

trustProč mám psát podpoře česky, když umím anglicky?+

Odpovědi poskytujeme v češtině, angličtině, slovenštině a němčině. Rodilí mluvčí zvládnou dotaz v češtině bez překladu, takže nemusíte nic složitě formulovat. Slovenština a němčina jsou dostupné ze stejných kanálů jako čeština.

trustCo se stane, když pošlu doklady v pátek večer?+

Jakmile doručíte doklady, ověření obvykle zabere 46 hodin. Během této doby můžete hrát i vkládat, jen výběr zůstává pozastaven. Potvrzení přijde e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při registraci.

trustPotřebuji volat jen ve všední dny, nebo i o víkendu?+

Podpora je k dispozici nonstop, čtyřiadvacet hodin denně, včetně sobot a nedělí. Časy uvádíme v pásmu CET, tedy podle českého času. Nemusíte tedy plánovat dotaz na pracovní dopoledne.